勤智醫療運維解決方案

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隨著經濟全球化、社會信息化的發展,我國醫院早已進入了信息化和數字化的時代,大型數字化的醫療設備在醫院廣泛普及使用,醫院的各種管理信息係統和醫療臨床信息係統日漸普及快速發展醫院的信息化促使醫院的工作流程和工作效率有了本質的提升,使醫院的工作流程發生了改變和創新,並使醫院到了全麵的發展

我國醫院信息化發展曆程近20年,已經初具規模並取得了長足的進步。醫院信息化是實現醫院現代化的重要任務之一,也是醫院改革和發展的必經之路,信息化是醫院科學管理、提高“救人為本”的醫療效率、改善醫療服務質量的重要途徑。

醫院大廳及各樓層提供各類型不同功能的自助服務設備,隻為減少不同流程環節的等待時間。醫院數字化醫療設備儀器,協助主治醫師為患者們提供精準的診斷和治療。這些信息化設備得以廣泛使用,但絕大多數的人不會注意到其背後這樣一群默默保障醫療設施穩定運行的人——醫院信息中心的運維人。

一年365天,信息化設備的運行與維護從不停止,也不能停止。某腫瘤醫院信息中心的運維人曾和我說過一句讓我至今印象深刻話:“生命不息,運維不止”我想這就是醫院信息化與運維人的關係吧

 

醫院運維人員有限,可信息化的發展不斷加快,業務種類和業務量不斷加大,信息化設備與日俱增,他們每時每刻都高倍警惕並關注著信息化的問題,尤其是醫院LIS、HIS等核心業務係統,擔心出現任何一點問題,而導致醫院的工作無法進行。

若係統出現問題,運維人不僅要默默承受巨大壓力,還要爭分奪秒的尋找原因,盡最大可能減少損失和其他醫患事件的發生。信息運維部門的主要負責人,加班已成家常便飯,但他們最擔心還是信息係統出現“要命”的故障,如此繁多的信息化設備,如果單純的依靠人力去管理,早已無法滿足醫院信息化的需求與標準,必須要用信息化的手段或工具來解決信息化的維護與管理

 

每周的核心設備巡檢開始了,某醫院信息中心的運維人周而複始的重複工作登錄每一台的核心設備查看各種指標,這是一個很枯燥的代碼查看但又不得馬虎的工作由於機械化的操作,人的視覺難免會出現誤差,一條巡檢命令複製錯誤,直接配置到了核心設備,並生效了,而巡檢人卻毫不知情,繼續機械化的工作內科診室已經出現了無法提交數據和查看數據的故障,信息中心的服務電話立刻響起,此時整個信心中心的運維人又開始了漫長的排查解決問題的道路,醫院內科診室也開始嘈雜起來……一個無意間的網絡命令,也可能導致醫院內科所有診室的電腦無法連接內網,所有工作都無法進行

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其實,在現代化醫院的運維係統裏,勤智OneCenter一體化智能醫療運維解決方案已經成熟並大量商用,可以通過自動化巡檢來避免誤操作問題,即便是出現核心設備配置發生變更或丟失,還可以用網絡設備的配置文件管理解決此類問題。勤智OneCenter解決方案可以實現配置文件自動備份和配置更改時產生比對告警的功能,那麽巡檢問題就迎刃而解了。

做醫院信息中心係統的“聽診器”——勤智OneCenter,解決信息中心運維人的痛點與無奈

醫院運維人麵臨的問題如下:

1、業務係統中斷或響應慢,由於係統內部涉及設備和廠家較多,無法快速定位和解決問題。

               2、缺乏對業務中數據庫、存儲、虛擬化的有效監控手段和排查手段。

               3、對醫院信息係統的整體網絡架構以及基礎網絡架構的監控力度以及預警機製不夠。

                    4、無法掌握業務係統的實時使用情況,也無法預估業務係統的健康情況。

                    5、運維信息化、自動化、智能化程度不夠,導致大量重覆機械化工作。

 

某腫瘤醫院的主任表示,上述5點切實的問題,著實時刻都能擊中他們運維工作中的要害,也是困擾他們的痛點。網絡如此巨大,設備數量如此之多,任何一個設備的IT故障若不能及時準確的發現並處理,都可能會導致業務無法進行,甚至於遭到一群患者家屬 “醫鬧”。這位主任說:“這種間接而無形的壓力,使三级片网站內心更加的愧疚,責任感也就更沉重”。

 

從醫療行業運維實踐來看,一體化智能的IT運維更貼近醫療行業特性,切合醫院業務運維的場景,更好地化解醫院信息運維人員壓力與無奈,是醫院行業迫切需要的“聽診器”。

 

鑄造醫療運維新方向:勤智一體化智能醫療運維解決方案

爭做醫院行業的“聽診器”!勤智運維憑借12年運維行業經驗及工匠精神,打造醫療運維新生態,推出了一體化智能醫療運維解決方案,構建“基礎網絡+業務管理”的全新運維模式,實現了監控、預警、業務管理、自動化智能巡檢、網絡設備配置文件管理、數據報表分析統計等貼近醫療運維的運維管理,並通過深度剖析基礎網絡係統和業務係統運維數據,進行自動化運維分析,快速分析問題定位問題,自動解決問題。

某腫瘤醫院在引進勤智運維OneCenter後,不僅解決了巡檢出錯的問題,實現自動化巡檢、全網網絡設備配置文件集中備份管理,還做到了網絡設備的配置文件全方位管理和保護。曾經在一次網絡設備配置文件意外丟失的情況下,實現了秒級恢複,前方醫護工作者甚至沒有察覺到問題的發生。

這是醫療運維的進步與驕傲,也是勤智一體化智能醫療運維的亮點,貼近並符合醫療行業運維需求。在業務係統管理中,勤智OneCenter實現了按照業務、拓撲、模塊化等方式展現的業務管理模式,每個業務係統都有自己拓撲管理、模塊信息展示(如業務響應時間、業務健康度、存儲容量、數據容量、帶寬容量等)。

勤智一體化智能醫療運維解決方案可以通過對醫院業務係統的梳理,結合業務走向、網絡特點、業務範圍等特性,構架定製化的業務邏輯架構圖。當故障發生時,可在業務係統的架構圖中快速定位故障,並基於知識庫管理和自動化運維模塊協助運維人員快速解決問題。

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在信息化的初期,新增硬件設備較新,故障率較低,使用一段時間後,由於設備老化,使用頻率高,同時隨著數據量及業務量的增加,係統負荷也在不斷增大,導致係統及設備的運行速度下降並且不穩定,各種潛在問題及故障開始不斷發生,需要將所有信息化資源全部納入24小時不間斷的運維監控管理,預防問題的發生以及在問題發生時及時預警並協助運維人員解決問題。

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針對各大醫院都相對缺乏對業務係統的整體網絡架構以及基礎網絡架構的監控力度的問題,OneCenter解決方案中重點實現了對各個業務係統的獨立監控管理,以及業務係統基礎架構各項指標的監控與預警機製,保障業務係統與基礎架構的安全穩定運行。管理人員可以通過基礎網絡拓撲圖和業務係統拓撲圖,直擊故障點,快速診斷設備故障,全方位分析出故障出現的問題與原因。

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除了針對數據庫監控、存儲監控、虛擬化監控以及基礎網絡運維管理,勤智運維以“基礎網絡+業務管理”為核心理念,實時監控業務係統健康程度,及時發現異常的訪問行為,還通過掌握網絡拓撲中的流量以及錯報丟包等情況,評估是否需要擴容/調整以及設備更換/維修。在保障基礎網絡安全穩定運行的前提下,確保醫院業務係統的穩定運行,還醫院信息係統一個秩序井然、有條不紊的運維管理環境。