攀枝花公安綜合運維提升自動巡檢和資產管理能力

攀枝花市公安智能安全係統,是圍繞城市天網工程和智能交通兩大係統的業務流程而建立的大型綜合係統。智能安全係統在正式運營過程中,需要運維子係統的安全保障,提供設備狀態實時監控、故障報警與診斷、設備巡檢、資產管理、故障統計報單、統計分析等功能。

為此,攀枝花公安引入勤智OneCenter運維管理平台,對公安網和視頻專網的網絡設備、服務器、數據庫、中間件、存儲設備進行可視化監控,並及時獲取對光Modem的通斷監控以及視頻監控係統產生的視頻攝像頭的告警信息;實現服務台、服務設計、服務報表、服務請求管理、事件管理、知識庫管理、服務變更/發布管理、資產配置等管理功能,將告警自動轉化成工單進行跟蹤處理;構建運維管理平台統一門戶,實現單點登陸,以及各個子係統界麵的統一集成;實現一站式運維管理操作,實現與大華的視頻診斷係統集成,統一展示。

行業特性

“天網監控係統”是利用設置在大街小巷的大量攝像頭組成的監控網絡,是公安機關打擊街麵犯罪的一項法寶,是城市治安的堅強後盾。

公安天網監控係統的運維,管理對象除了傳統的機房內IT設備外,還延伸到了外場設備,包括攝像頭、DVR、NVR等。公安天網監控係統外場設備的運維管理,重點關注攝像頭的在線率、故障率以及視頻圖像質量。

現在各大城市基本都在運行天網監控係統,係統的地域跨度比較大,很多區域通過服務外包的形式實現天網類監控係統的運維。

 

項目背景

隨著經濟的發展,社會治安問題、交通管控問題逐步凸顯。根據公安部、四川省公安廳對於天網工程建設的意見,針對攀枝花市天網建設的現狀,在市領導和局領導的大力支持下,擬建一套完善的公安智能安全係統,其中涉及到高清視頻監控、機動車緝查布控係統和針對這兩大係統的集成化的公安智能安全係統,為打造一個“平安攀枝花、智慧攀枝花”做出貢獻。

攀枝花市公安智能安全係統,是圍繞城市天網工程和智能交通兩大係統的業務流程而建立的大型綜合係統。係統借助線路工程提供的互聯互通服務,通過智能安全管理平台係統,實現城市天網工程和智能交通兩大係統協同管理。

智能安全管理平台在運營過程中,為了保障各子係統的安全,需要一套運維管理平台,不僅能實現對係統中的設備(包括內外場設備)狀態實時監控、故障報警與診斷、設備巡檢、資產管理、故障統計報單、統計分析等,而且針對運維外包團隊進行規範化、流程化管理。

 

現狀描述及需求分析

需要管理對象包括內外場設備,包含網絡設備、服務器、存儲、攝像頭等;

網絡環境分為公安內網、視頻專網,兩張網相互隔離;

視頻診斷使用大華視頻診斷係統,運維管理平台需要與視頻診斷係統做告警對接;

運維工作由運維服務商負責,目前采用人工管理,沒有任何自動化管理工具。

管理需求:

1. 需要對內外場設備進行統一管理;

2.基礎監控和運維流程一體化管理,相關報表數據能夠針對外包商進行運維管理質量考核;

3. 需要對視頻診斷係統進行集成,實現統一的告警管理。

 

解決方案

攀枝花公安通過部署勤智OneCenter監控管理係統和流程管理係統,搭建統一的運維門戶,實現對公安內網和視頻專網的內外場設備、人員運維操作流程的統一管理,並與視頻診斷係統進行對接,實現視頻診斷數據的統一集成與展示。

OneCenter監控管理係統主要是對視頻專網的網絡、設備運行及服務器的運行狀況進行監視和管理,並能以各種圖表的形式進行實時顯示;提供資源清單管理、遠程維護管理、性能管理、故障管理、日誌管理;對各種維護數據可以進行查詢、統計,並生成相關報表。

 

係統提供針對公安網和視頻專網的網絡設備、服務器、數據庫、中間件、存儲設備的可視化監控,並提供對光Modem的通斷監控以及獲取視頻監控係統產生的視頻攝像頭的告警信息。

係統提供服務台、服務設計、服務報表、服務請求管理、事件管理、知識庫管理、服務變更/發布管理、資產配置管理的功能,能夠將告警自動轉化成工單進行跟蹤處理。

係統提供運維管理平台統一門戶,實現單點登陸,以及各個子係統界麵的統一集成,實現一站式運維管理操作,實現與大華的視頻診斷係統集成,統一展示。

方案收益

1) 實現了針對將近5000個攝像頭的在線通斷監控,以及內場設備的統一管理;

2) 和大華的視頻診斷係統集成,實現了運維工作的統一界麵,用戶登錄一套係統即可完成所有運維工作;

3) 可從係統中提取日常的運維管理數據,實現對服務商的外包考核。

 

攀枝花公安認為勤智OneCenter運維管理平台,能夠將內外場設備的工作狀態一目了然進行呈現;針對天網設備的故障定位和分析起到了決策支撐作用;提供了針對服務商的服務考核數據,協助及時、客觀地進行運維考評。

 

案例亮點

(一) 實時狀態監控

實現對攝像機、服務器、存儲等設備的實時狀態監控、報警及處置。

(二) 自動巡檢

具備對內部所有可管理的IP設備進行自動巡檢,並支持人工巡檢、以及巡檢計劃製定等。

(三) 故障工單

可對係統內報障進行統計匯總,並經人工審核或自動派發的方式,將故障工單直接下發到對應責任人,並具備閉環處理機製,以便責任倒查。

(四) 設備資產管理

能夠管理係統內的所有硬件資源(如攝像機、編碼器、卡口、服務器、存儲等)以及軟件資源(如軟件版本、數量、使用人等)。

(五) 實現了網絡運行統計分析

能夠分類進行統計設備故障,用於將故障提交維護公司或維護人員。